Política de reembolsos y cancelaciones
En Causa Financiero buscamos gestionar de manera clara y ordenada las reservas de asesorías, conferencias y comités. Debido a que cada compra puede implicar la reserva de un horario o de un cupo limitado, se aplican las siguientes condiciones de cancelación, reprogramación y reembolso.
1. Asesorías
Una vez realizado el pago de una asesoría, el cliente podrá seleccionar uno de los horarios disponibles para realizar su sesión.
La asesoría podrá ser reprogramada como máximo una (1) vez.
Una vez realizado el pago, no se realizan devoluciones de dinero por cancelación, inasistencia o imposibilidad de asistir por parte del cliente, debido a que el horario reservado queda bloqueado y deja de estar disponible para otras personas.
Si el cliente no asiste a la sesión programada y no realizó la reprogramación correspondiente, la asesoría se considerará utilizada y no será posible solicitar una devolución.
2. Conferencias
Las entradas adquiridas para conferencias organizadas por Causa Financiero son personales y no transferibles.
Una vez realizada la compra, no se efectuarán reembolsos por cancelación o inasistencia del participante, debido a que la entrada representa la reserva de un espacio dentro del evento.
La imposibilidad de asistir por motivos personales no genera derecho a devolución ni transferencia de la entrada a otra persona.
3. Comités
La compra de un cupo para un comité implica la reserva de un espacio limitado dentro de la actividad.
Si el participante no puede asistir, deberá comunicarlo a Causa Financiero con un mínimo de cinco (5) días calendario de anticipación a la fecha del comité.
Si la comunicación se realiza dentro de dicho plazo, el importe pagado no será reembolsado, pero el cupo podrá ser reservado para el siguiente comité disponible organizado por Causa Financiero.
Si la inasistencia es comunicada faltando cuatro (4), tres (3), dos (2) o un (1) día antes del evento, o el mismo día del comité:
- no se realizará devolución del dinero;
- no se trasladará el cupo a un próximo comité;
- el pago correspondiente al cupo reservado se considerará utilizado.
Esta condición se establece debido a que, al reservar un espacio, este deja de estar disponible para otros participantes.
4. Cancelaciones o cambios por parte de Causa Financiero
Si una asesoría, conferencia o comité debe ser cancelado o modificado por decisión de Causa Financiero, se comunicará oportunamente al cliente las alternativas disponibles.
Dependiendo del caso, podrá ofrecerse una nueva fecha, reprogramación u otra solución aplicable. Cuando el servicio contratado no pueda ser prestado ni reprogramado de manera razonable, se atenderá la devolución correspondiente conforme a la normativa aplicable de protección al consumidor.
5. Solicitudes y consultas
Las solicitudes relacionadas con reprogramaciones, cancelaciones o asistencia deberán realizarse a través de los canales oficiales de Causa Financiero.
Para que podamos identificar correctamente la compra, el cliente deberá proporcionar, cuando corresponda:
- nombre completo;
- correo utilizado en la compra;
- asesoría, conferencia o comité adquirido.
6. Aceptación de esta política
Al realizar una compra en Causa Financiero, el cliente declara haber leído y aceptado las condiciones de reprogramación, cancelación y reembolso aplicables al servicio o evento contratado.